Política de reembolso
En Bluepaddi queremos que estés feliz con tu compra 💙 Si algo no ha ido bien, estamos aquí para solucionarlo.
Derecho de desistimiento (14 días) De acuerdo con la legislación española y europea, tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, escríbenos a info@bluepaddi.com con tu número de pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegue dañado o sea incorrecto. Una vez recibida la devolución en buen estado, te reembolsaremos el importe del pedido en un plazo máximo de 14 días.
¿Cuándo puedo solicitar un reembolso o reemplazo sin coste? Aceptamos reclamaciones sin coste para el cliente en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el envío
- Producto incorrecto (talla, color o artículo diferente al pedido)
- Producto con defecto de fabricación
- Pedido no recibido (consulta nuestra política de envío para los plazos)
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para contactarnos. Pasado ese plazo, no podremos gestionar la reclamación.
¿Cómo solicito un reembolso o reemplazo? Es muy sencillo:
- Escríbenos a info@bluepaddi.com con tu número de pedido
- Adjunta fotos o vídeos claros que muestren el problema, el producto recibido y el empaque con la etiqueta de envío
- Nosotros lo revisamos y te respondemos lo antes posible
¿Tengo que devolver el producto? En la mayoría de los casos no solicitamos la devolución del producto, pero nos reservamos el derecho de pedirla si lo consideramos necesario antes de aprobar la reclamación.
¿Puedo cancelar mi pedido? Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo y recibirás un reembolso completo. Escríbenos lo antes posible a info@bluepaddi.com ya que una vez enviado no podemos cancelarlo.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos a info@bluepaddi.com y te ayudamos encantados 💙