Shipping policy

Nos encanta que hayas elegido Bluepaddi 💙 Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre el envío de tu pedido.

¿Cuándo saldrá mi pedido? Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. En épocas de mucha demanda como Navidad o Black Friday, puede tardar hasta 5 días. En cuanto salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.

¿Cuándo llegará? Actualmente enviamos únicamente a España. El tiempo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar por factores externos como la temporada alta. ¡Gracias por tu paciencia!

¿Y si mi pedido llega dañado o no llega? ¡Nos importa que recibas tu pedido en perfectas condiciones! Si algo va mal:

• Pedido perdido: Si han pasado más de 60 días desde el envío sin actualizaciones, escríbenos y lo solucionamos.
• Producto dañado: Tienes 30 días desde la entrega para contactarnos en info@bluepaddi.com con fotos o vídeos del daño. Te enviamos uno nuevo o te reembolsamos.
• El seguimiento dice entregado pero no lo has recibido: Necesitaremos un certificado de no entrega de la empresa de mensajería para gestionar la reclamación.

¿Dirección incorrecta? Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido 😊 Si el paquete vuelve por una dirección errónea, los costes de reenvío corren a cargo del cliente. Escríbenos a info@bluepaddi.com y te ayudamos a gestionarlo.

¿Tienes alguna duda? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@bluepaddi.com y te respondemos lo antes posible 💙